1.掌握服务要领，熟悉各课程内容与教学学习目标，以进行学校参观介绍及电话应答；
2.与家长进行双向沟通建立信任关系，以同理心面对家长问题，以孩子为优先考虑来解决问题；
3.冷静处理危机问题、记录与了解真实状况，并立即告知校方以回复家长。

外籍教师行政教学协助：

1.协助外教教学资料与相关教学用品准备；
2.掌握外教课程进度，如有超前或落后皆需主动关心，并于情况严重时告知主管；
3.与外教随时保持沟通，了解学生学习状况及行为表现并讨论辅导对策；
4.督促外教执行班级管理以提升学生英语学习兴趣、建立良好学习态度与行为；
5.作为家长与外师沟通桥梁，转达家长意见告知外师，让外师了解家长需求与期望；
6.定期与外教进行研讨会议。

学生上课及班级管理：

1.迎送学生，并管理上课出勤状况，如实填写学生出缺勤表单；
2.随时巡堂、看课，掌握学生上课状况，并针对学习问题进行个别辅导；
3.随时注意学生日常上课中的言行举止且从旁指导，以正面态度进行学生行为辅导，并与外师共同建立赏罚制度，要求学生遵守校内规定（参阅「校园守则」）；
4.维持教室整齐清洁，鼓励学生进行资源回收；
5.教室内故障之设备，报请总务承办人员进行修缮。

福利待遇：
1、五险一金、双休；
2、餐费补贴、带薪企业年假；
3、享受完善的入职培训及在职培训；
4、员工子女入学优惠政策。