纠正错误时,要分清时间场合委婉地表达
日期:2020-08-02 浏览
当你的下属犯了错误时,你不分场合,即使有很多人在场,你也直言不讳,这样不仅不利于工作的进行,还使得此员工心中起疙瘩。因为他会觉得在同事面前丢了面子。他或许以为你是有意让他出丑,或许认为你这个人不讲情面,不讲方法,没有涵养,甚至在心里责怨你动机不善。由此看来批评人不注意场合,带来这么多的副作用,如果受批评者心生怨恨,批评人、改变人的目的就很难达到。

出现这样的情况,无非以下几种原因。

  万一必须在现场当众改变人、批评人,其态度措辞要特别谨慎。以不刺伤他人的自尊自我为前提,否则很难达到批评人、改变人的目的。

  措辞要客观准确婉转,是说是纠正别人、批评别人时,不能主观命令,不能夸大其词,不要生硬直露,更不要纠缠旧账。

  不恰当的措辞,可能激怒对方的自我。比如。

  “你必须听我的,改变那种做法,否则。”这种命令威吓很难使人心服口服,即使可能出于下级服从上级,表面服从了你,他的心里一定怨恨你。命令威吓是最伤人自尊的。为什么不可以客观婉转一些呢:“这种做法不符合上面的规定,会带来很多麻烦,我们看看怎样做才更好。”

  “你总是。”不准确,容易把人一棍子打死,从而挫伤对方的自尊。可以这样说:“你已有两次是这样做了。”最好不要纠缠旧账,一次处理一次的问题。

  “你为什么这么笨?出这样的错误。”不婉转,直露地指责人,发泄怨气。为何不婉转一些。“你出这样的错,可能是不小心、缺乏经验造成的,与你能力没有关系。”

  许多可能是善意的批评,想帮助对方改变某些错误,但由于措辞不当,导致对方怨恨,甚至关系破裂,根本谈不上实现批评改变人的目的。善意但不讲究措辞的批评往往出现所谓“好心没好报”的后果。

  在批评下属的时候只有做以客观、准确、委婉,才能既达到目的而又不容易得罪人。
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