恰当的赞美之辞,对你成功说服客户功不可没
日期:2020-08-01 浏览
 每个人都期望得到别人的赞美和肯定。对于被赞美者来说,他得到的不仅仅是一句夸赞,还得到了尊重,脸上光彩,心中也愉快。而赞扬也是一种高效的销售说服技巧。之所以说它高效,是因为它在客户接受说服者发出信息的同时,也收到了说服者对客户得体、适度的赞扬信息,从而满足了客户内心潜在的受尊重需求,对说服者产生了“自己人”的认同感和信任感,这样一来,客户对说服者发出的信息自然就容易接受了。那么,利用赞扬之辞推销产品的话怎样说到点子上呢。

  日本有一位佐藤经理,开的汽车已经很老、很破了。他在创业时期艰苦奋斗习惯了,现在成功了,怎么也舍不得换新车。

  像这样的人,是各汽车销售公司最好的潜在客户,但是,很长时间以来,都没有人能成功地向他推销出一辆汽车。

  原来,这些业务员总会说:“您这辆车子太破了,太旧了,跟您的身份不符。”“您这破车三天两头就要修理,修理费用得需要多少钱呀……”等等一类的话。而这些话让任何人听了肯定都不会高兴,果然,佐藤心里不痛快了。

  最后,又来了一位业务员,他却成功了。他是怎样进行说服的呢?他这样说:“您的车子还可以再用几年,现在换了新车是有点可惜。不过,这辆车能够行使12万英里,您开车的技术可真是高超!”

  这话真是说到佐藤心里去了,他的话匣子也打开了……

  最终,佐藤给自己换了辆新车。

  这个业务员的水平够高吧,他竟在无法赞美的事情上发现值得赞美的点。就是这些赞美的话,让他成功地说服了对方。下面的这个化妆品推销员的水平也很高。

  一天,化妆品推销高手玫琳·凯与朋友一起到成衣店里去逛,听到旁边有一对女孩子正在说话。两位女孩一位金发,一位黑发。金发女孩买了一件新衣服,穿起来很好看,黑发女孩称赞说:“刚才你放下的那件衣服,扣子挺漂亮的。”金发女孩突然有点生气:“那是什么破衣服,扣子难看死了,看看这个。”

  这时,玫琳·凯和朋友走了过去。玫琳·凯面带笑容对金发女孩说:“这件衣服的领子很漂亮,衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质,要是再配上一条项链,那就简直完美极了。”金发女孩很高兴,因为她也是这么想的。她说黑发女孩没有欣赏眼光,黑发女孩不服气:“我也是这么觉得的,只不过没说出来罢了。”

  玫琳·凯对黑发女孩说:“其实你可以试一下这件,它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩也高兴起来了。“当然,要是你们的脸上肤色再稍微护理一下,会显得气质更加优雅。”三人就开始聊起了美容化妆的话题,这是玫琳·凯最擅长和最希望的。

  后来,两人都成了她的忠实顾客。

  有了适当的赞美机会,我们就应该说出来。这时候,任何人都喜欢得体的赞美。

  继续欣赏一下,化妆品推销高手、美国化妆品大王玫琳·凯是如何把握住每一个人的闪光点,恰如其分地赞美对方的。

  玫琳·凯上门去推销化妆品,女主人非常客气地拒绝了她:“对不起,我现在没有钱,等我有钱了再买,你看可以吗?”

  但细心的玫琳·凯看到了女主人怀里抱着一条名贵的狗,知道“没有钱购买”只是她拒绝自己的一句托词。于是,她微笑着说:“您这小狗真可爱,一看就知道是很名贵的狗。”

  “没错呀!”

  “那您一定在这个狗宝宝身上花了不少的钱和精力吧?”

  “对呀,对呀。”女主人开始很高兴地为玫琳·凯介绍她为这条狗所花费的钱和精力。

  玫琳·凯非常专心地听着女主人兴奋的介绍,在一个非常适当的时机,她插了话:“那是肯定的,能够为名贵的狗花费足够的钱和精力的人,一定不是普通阶层。就像这些化妆品,价钱比较贵,所以也不是一般人可以使用得上的,只有那些高收入、高档次的女士,才享用得起。”

  女主人听后,很高兴地买下了一套化妆品。

  恰当的赞美之辞,对你成功说服客户、提高销售量功不可没。
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